Klantenservice

Stryd

ProRun is officieel partner van Stryd. Benieuwd naar ervaringen van gebruikers die al lopen op vermogen? Klik hier.
Wil je weten of jouw horloge geschikt is voor Stryd? Klik dan hier.

Betalen

Je kan betalen met één van onderstaande methodes:

iDEAL
Snel en eenvoudig betalen via de veilige omgeving van je eigen bank (ABN Amro, ASN, Bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank, Van Lanschot).

Bancontact
Klanten uit België kunnen online afrekenen met het vertrouwde Bancontact/Mistercash.

Giropay
Het betaalsysteem voor klanten uit Duitsland.

Creditcard
Betaal met Mastercard, Maestro of Visa. Je bestelling wordt direct na de betaling in behandeling genomen.

Klarna
Betaal je bestelling achteraf met Klarna.

Apple Pay

PayPal

Alle betaalmethodes zijn volledig gratis.

Verzenden

Bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst worden nog dezelfde dag verzonden, tenzij anders staat aangegeven bij de productinformatie. In de meeste gevallen wordt de zending dan de eerstvolgende werkdag bezorgd. Dit is afhankelijk van de bezorgdienst.

Voor bestellingen tot €50,- wordt maximaal €3,99 aan verzendkosten in rekening gebracht voor leveringen binnen Nederland en €7,50 voor leveringen buiten Nederland. Bestellingen vanaf €50,- worden gratis verzonden.

Retourneren

Een product mag binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits onbeschadigd en in de originele verpakking. Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventueel in rekening gebrachte verzendkosten wordt na ontvangst van het product teruggestort. Voor de Stryd hanteren we een termijn 30 dagen.

Retouradres: Pilotenstraat 70, 1059 CR Amsterdam, t.a.v. Hardlopen Nederland – ProRun. De kosten voor het retourneren betaal je zelf, maar persoonlijk afgeven op eerder genoemd adres mag ook. Maak dan eerst even een afspraak via mark@prorun.nl.

Klachten

Heb je een klacht over een product en/of onze dienstverlening, dan kan je dit per e-mail (info@prorun.nl) of telefonisch (085-1307692) laten weten. Je klacht wordt serieus bekeken en er wordt naar ieders tevredenheid naar een oplossing gezocht. Na ontvangst van je klacht ontvangt je hiervan een bevestiging. Binnen 14 dagen krijg je een persoonlijk antwoord.

Ben je het ergens niet mee ons dan kan je ook altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar de webshop van ProRun bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om je geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Contact

Retouradres- en bezoekadres: Hardlopen Nederland – ProRun, Pilotenstraat 70, 1059 CR Amsterdam.

Let op: Wil je een persoonlijke afspraak maken? Neem dan contact op met Koen de Jong via onderstaande contactgegevens.

Telefoonnummer: 085-4012375 (maandag t/m vrijdag van 10:00 – 16:00 uur)
E-mailadres: info@prorun.nl

K.v.K.-nummer:  75866064
BTW-nummer: NL860425666B01